¡Bienvenidos docentes los invito a participar en el siguiente foro, sobre el tema de Comunicación. Aquí podrás encontrar, videos, guías de trabajo, prácticas, artículos, noticias y lo más importante comentarios, testimonios de su vida cotidiana.
Actividad 1.
De acuerdo con la reflexión que se da a continuación dé su opinión:
HISTORIA DE SERVICIO
Juan trabaja en una organización desde hace más de cinco años. En el tiempo de estar ahí se ha destacado por el orden y productividad que tiene. Es excelente trabajador.
Sin embargo muchos clientes externos e internos se quejan de él por su trato áspero y pocos cortés.
En el último mes han llegado tres quejas sobre la actitud de Juan y su forma de tratar a todos.
Hoy en día la administración está con una gran disyuntiva: Juan es un gran trabajador pero tiene una gran debilidad en la atención a los clientes. El trabajo de Juan requiere de ambas habilidades. ¿Qué hacemos con Juan? se dice así mismo el Administrador de la organización.
Algunos valoran despedirlo. Otros hablan de cambio de actitud. Otros hablan de su alta productividad. En fin, el tema está generando muchos comentarios debido a la importancia del puesto que él desarrolla.
¿QUE MORALEJAS LES DEJA EL CASO DE JUAN?
Las condiciones en que se desenvuelve en el ambiente laboral son favorables o desfavorables, ¿por qué si? y ¿por qué no?, explique su respuesta.
¿Qué factores, cree usted que influyen para que se presenten dificultades en el ambiente laboral?
¿Qué sugerencias darías para mejorar el clima laboral?
¿Qué actitud tomo yo para que haya un clima laboral positivo o negativo? Dé su opinión.
